VPN не подключается:
что проверить по порядку
Если VPN не подключается, причина обычно в одном из пяти простых пунктов. Проверьте их по порядку.
Без карты и оплаты. На 3 дня открываем максимальный тариф Элит, с обходом белых списков.
Что сделать по шагам
Проверьте интернет без VPN
Откройте любой сайт при выключенном VPN. Если не открывается, проблема в сети, а не в приложении.
Обновите подписку в приложении
Список серверов обновляется по ссылке; подождите 1–3 минуты и нажмите обновление подписки.
Обновите приложение
Старые версии HAPP могут не понимать новые маршруты.
Смените сервер или протокол
Выберите другую локацию: иногда соседний сервер работает лучше.
Перезапустите приложение и устройство
Это помогает после смены сети или обновления системы.
Если не помогло
Напишите в Telegram-бот ATK VPN: укажите устройство, приложение и что именно происходит. Так поддержка подскажет точнее.
Частые вопросы
Нужно ли вводить адреса серверов вручную?
Нет. В приложении HAPP достаточно один раз вставить персональную ссылку из кабинета: список серверов обновляется автоматически.
Что делать, если что-то не подключается?
Подождите 1–3 минуты и обновите подписку в приложении. Если не помогло, напишите в Telegram-бот ATK VPN: поддержка подскажет, что проверить.
Как обновить подписку в приложении?
В HAPP откройте список подписок и нажмите значок обновления рядом с вашей. Обычно это занимает несколько секунд.